买到“三无”保健品怎么办？柳州消委会与律师来支招

　　如今，越来越多的人购买保健品调养身体。一些不法商家利用消费者渴望健康等特点，使用非法手段侵犯消费者的合法权益。消费者遇到纠纷时，往往因为各种原因维权困难。近日，柳州市民吴女士就遇到了这样的麻烦事。

　　吴女士介绍，去年3月，她开始参加会议销售，推销人员向其介绍了一款胎盘素活性干细胞，号称可以抗衰老、让器官再生修复。她对该产品十分满意，陆续购买了该产品。最近，家人发现该产品包装中无任何中文标签，认为该产品是“三无”产品，提醒她不要再继续购买食用。所有消费均为线上转账付款，无收据发票，吴女士想咨询，她该如何维护自身的权益？

　　柳州市消费者权益保护委员会（以下简称“消委会”），邀请了广西国观律师事务所律师龙泽岭对此答疑解惑。龙泽岭律师介绍，若消费者购买“三无”产品，可以先找商家协商解决，要求赔偿或者退货。若协商不成，可以打电话向相关部门进行投诉举报。此外，也可以直接到法院起诉，要求商家进行三倍赔偿。

　　消委会也提醒大家，选购保健品一定要科学理性，千万不要被商家的花言巧语和虚假宣传手段欺骗。购买前，首先要查看商家资质，特别要注意查看营业执照和食品经营许可证，通过网络、会议、电视、直销和电话等方式购买产品，也应先行确认资质信息。同时，还要注意查看产品的外包装和说明书，无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品不要购买。若是进口商品，应该有中文标签，并具备“进口食品卫生监督检验标志”等。

　　另外，保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。一些会议销售上，商家经常利用知识讲座、专家报告等忽悠消费者，大家一定要注意。购买商品，一定要记得索要购买相关凭证，如购物小票或发票等，一旦合法权益受到侵害，要敢于对违法行为说“不”，并用正确的方式维权。