保定市检察院打造依法有序的信访环境

　　长城网冀云客户端讯（通讯员 曹嘉轩）9月27日上午，笔者从保定市人民检察院召开的新闻发布会上了解到，近年来，保定市检察机关畅通信访渠道，规范信访流程，积极回应群众诉求，深入化解矛盾纠纷，强化诉讼源头治理，全力打造依法有序的信访环境。

　　保定市检察机关依托12309检察服务中心大厅和网上12309两个平台，构建“线上+线下”“日常+专项”信访受理模式，通过完善服务设施、规范办理流程、开通“绿色通道”等措施，为群众提供高效便捷的“一站式”检察服务。

　　保定市检察机关积极推行群众信访“件件有回复”，群众来信7日程序性回复率、3个月办理过程或结果答复率均为100%。

　　该市检察机关开通涉市场主体信访“绿色通道”，针对侵犯企业合法权益的控告申诉，推行“一站式”快速受理机制和优先办理机制，指定专人负责。

　　保定市检察机关创新运用领导包联、检察听证、司法救助等方式方法，按照规定的流程实质性化解矛盾纠纷。

　　对于首次到检察机关申诉的刑事案件、检察机关作为赔偿义务机关的国家赔偿案件、立案监督案件等“三类案件”，全部由院领导办理或包联化解。两年来，该市检察机关共受理“三类案件”175件，全部由院领导包联办理并已全部办结。

　　保定市检察机关持续做好司法救助工作，对刑事案件受害人，做到“应救即救”“应救尽救”，救急、救困、解难。两年来，保定市共救助1637件1692人，发放救助金760余万元。

　　保定市检察机关以构建长效机制为抓手，以检察信访“小切口”推动做好社会治理“大文章”，持续推动诉源治理。

　　保定市检察机关建立信访风险评估与防控机制，将风险评估、防控与办案同步进行；与公安、法院、妇联、工商联等部门建立联动配合处置机制，对涉及多个部门及行业领域的群众诉求，主动牵头协调沟通，一体化解矛盾纠纷，形成工作合力。同时，保定市检察机关根据信访环节反映出来的办案问题，开展专项整治行动，及时制发针对类案的社会治理类检察建议，实现“个案办理”到“类案治理”转变。

　　据介绍，下一步，保定市检察机关将充分发挥好控告申诉工作的“前段+末端”优势地位，以高质量的控告申诉检察工作，持续优化依法有序的信访环境，助力打造一流法治化营商环境。